Tham khảo

Quy định sử dụng vn1622 — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn1622, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vn1622 Quy định sử dụng vn1622 — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại về giao dịch theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách thanh toán riêng của từng ví.

Phiên bản mới được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; thông báo qua email có thể được gửi với các thay đổi quan trọng.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ nội dung khiếu nại và mã giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo điều khoản hiện hành.

Có. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn ở vùng không được hỗ trợ, tài khoản có thể bị hạn chế theo quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.